压缩机是空调产品最主要的零部件之一，也是空调维修、售后中，消费者关注度最高一个焦点。就如今年在家博会上记者采访到的一位参观者所说，“去年家里的一台空调的压缩机出现故障，前后维修了两次，花了一个月的时间才修好，如果压缩机包换的年限能够延长些就好了。”记者当时就告诉他，TCL空调就在一周前刚刚与压缩机巨头GMCC签订战略合作协议，携手推出全球首个空调压缩机十年包换服务。他乐呵呵的说，回家就去买台TCL空调去。

压缩机包换服务年限延长，已经成为消费者最迫切的需求。满足消费者的需求，是每一个厂家的责任和义务。TCL空调与GMCC携手推出压缩机十年包换服务，不仅推动了我国空调产业售后服务新的变革，也标志着中国制冷产业链进入了新的服务模式，上下游联动的产业服务系统或将成为未来主流。

品质服务同行

近年来，GMCC在空调压缩机的生产和研发上，屡次创新，进一步推动了技术的发展和产品质量的提升。2014年3月，GMCC继上一届家博会“变频变容高效空调压缩机”以先进的技术、创新的结构和卓越的性能荣获由中国家电协会颁发的“艾普兰核芯奖”，本届家博会又以技术国际领先的“旋转式喷气增焓变频压缩机”荣膺艾普兰核芯奖，在制冷压缩机领域蝉联创新科技荣耀。GMCC的技术实力和产品质量已经完全有能力实现更长年限的保修政策，此次与TCL空调合作，可谓强强联合。

其实早在2013年9月，GMCC就已正式宣布将与战略客户面向终端消费者携手推出空调压缩机“十年包换”服务。“十年包换”刷新了空调产业旧有的品质服务模式，使产品的品质价值延伸至增值服务领域，被业界誉为是一次家电服务领域的新突破。

同时，GMCC和TCL都是改革开放后迅速成长起来的知名企业，都是各自领域的中坚力量，双方对于空调性能、品质稳定等方面均展开了深入合作。此次压缩机“十年包换”服务的正式推出，证实双方对于压缩机品质的极端重视和强烈信心。另外，除了就压缩机“十年包换”服务达成深度合作之外，GMCC在与TCL的战略合作协议中，还强化了双方在信息共享、营销推广等方面的战略互动，整合产业链竞争优势，追求共赢发展。GMCC和TCL空调是注重品质和服务的企业，并将其定义为生存的基础。

十年包换 行业领先

在家电行业中，空调、冰箱、洗衣机等家电产品延长售后服务承诺已经是业内常态，但在空调上游产业中TCL空调推出压缩机“十年包换”尚属首例。对于服务的延长，一方面可以提高消费者对产品的信心，另外也刺激整个行业的品质升级。据了解，创建于1995年的GMCC是目前全球最大的空调压缩机和最具有成长性的冰箱压缩机制造企业，空调行业中，与GMCC合作的空调整机生产厂商众多，TCL空调与GMCC的合作将有望带动更多的空调企业加入压缩机十年包换的行列中。

对于TCL空调来说，空调压缩机“十年包换”的服务模式，不仅开行业之先河，刷新了产业内品质管控的模式，也刷新了对消费者的服务模式，同时也将直接提升TCL空调整机的售后服务水平。拥有着构建人类美好家园共同价值理念的两个企业，默契的合作，在未来将为消费者带来更多的利益，这也是两个企业合作的出发点。