空调十年保修服务加快行业洗牌速度

在众多空调厂家为产能和规模火拼时，服务将使企业从价格竞争中解脱出来，向提高品质和增强实力方向发展。美的“十年包修”引发空调行业巨头竞相升级服务标准，这将进一步对一些二、三线品牌构成巨大压力，为行业洗牌注入了助推剂。

业内人士认为，在价格战过后，空调行业品牌进一步集中，消费者的品牌意识逐渐加强，相关企业强化售后服务，就是要在激烈的竞争中提升品牌形象，从而在销售过程中，通过服务注入品牌价值，淡化消费者固有的价格至上观念，增强企业自身的核心竞争力。

作为家电产业的重要组成部分，中国空调业是市场化程度最高的行业之一，鼎盛时期曾经有多达200多家空调品牌在市场上流通，但是随着市场洗牌加剧，到了2009年，在中国市场主流品牌在29个左右，但是品牌集中度相当高。最新统计数据显示，2010年1-4月份，美的、格力两大品牌份额占比接近60%，继续稳固其双寡头竞争态势，而在变频空调领域取得先机的美的，销量持续稳居行业第一，成为变频空调的行业龙头。此次通过推出“十年包修”的升级服务，美的显然将继续提升在变频空调市场的领先地位，从而在未来的双寡头竞争中占据主动优势。