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海尔转型空气产业

来源:V客家电网 作者:

2014-09-23 00:00:00

9月19日上午,海尔联合中国气象局公共气象服务中心专业气象台、腾讯、途家等战略合作伙伴,启动“智慧空气生态圈”, 从空调产业向空气产业转型。

海尔空调全球总经理王友宁表示,海尔智慧空气生态圈由硬件、软件和服务三部分组成。硬件方面,海尔新推的空调、空气净化器、除湿机、空气魔方等都是智能化产品;而非智能的空调等产品,与空气盒子结合,也会变得智能。

软件方面,包括“海尔智能空调”的APP、微信公众号,海尔U 智慧家庭操作系统,以及Homekit。“通过智能终端与软件结合,我们可以获取用户关于空气的大数据”,王友宁说。

而在服务方面,王友宁说,利用大数据,给用户提供增值服务。比如,空调坏了,以前用户要打电话给维修中心;现在智能化后,云平台感知到空调坏了,就会发信息给用户,同时自动把维修的需求派给周边的售后服务网点。

“目前智慧空调生态圈处于1.0阶段,只是刚开始建设”,王友宁坦言,先推动硬件的智能化,同时获取用户的大数据。获取数据后,第一步了解用户的抱怨、习惯,提供增值服务;第二步,挖掘用户的潜在需求,预测他们未来想要什么,给用户想不到的创新产品和服务。

中国家用电器协会理事长姜风认为,过去人们只关心空气的冷暖调节;现在空气质量有很多问题,加上生活水平提升,人们对空气的洁净度、湿度、舒适性有更高的要求。所以,海尔开始从空调产业,向空气产业转型,这是海尔的重大转变。

姜风还说,刚刚过去的2014冷冻年,中国空调业的销量、销售额都实现了较好的增长。但也给2015冷冻年带来压力,只有加大技术创新,才能在未来赢得胜利。

启动智慧空气生态圈,是海尔智能家居战略“落地”的举措之一。为了提高智能空调的销量,海尔下半年将进一步拓展空调渠道。海尔家用空调中国区总经理邱志浩透露,海尔空调目前在国内已经有40000个销售网点,到明年3月计划再增加10000个专业化的空调销售网点。

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