2015年6月，美的集团董事长方洪波在其内部员工会议上做了《移动互联时代组织再造》的报告，明确指出：“这是一个全新的时代、互联网时代，破坏和颠覆是互联网时代的特征，现阶段管理创新和组织再造比任何的创新都重要，平衡就是静态，静态就是死亡。”作为美的集团九大事业部之一，美的家用空调事业部是如何理解并实践管理创新和组织再造的时代命题?

美的家用空调事业部·吴文新

“大象如何起舞”

对于新公司、新机制、新流程如何保障“大象起舞”， 作为美的空调的“首席产品经理”吴文新对此的理解是：“第一，做好产品。如果说我们只有一件工作，那就是做好产品；如果说还有第二件工作，那就是把第一件工作做好、做扎实！”而对于如何才能做出一款好的产品，吴文新有着自己的理解。

首先做足产品的基本性能，实测和铭牌一致，成为行来标杆；其次，提升产品的可靠性；第三，外观艺术化、舒适性；最后是智能化。

其中对于智能化，吴文新认为对于现阶段的智能化就是简单化，就是发展以美的空调为主的云平台，连接家里全部的用电产品，都可以切入平台。而对于智能化的关键是传感技术、数字技术等，目前已经运用到了美的儿童空调上。美的家用空调事业部从年初开始，成立了10项精细化管理项目，要求在预算外节省下来10亿元，这进一步改善了盈利能力，同时要求严格控制非经营性费用支出，不该花的钱，一分不能多花！

构建以用户需求为目标的新商业逻辑

“家用空调事业部面临最大的绊脚石就是以前传统的、固有的思维。”吴文新在谈到创新能力培养时表示。面对这些绊脚石，美的家用空调在事业部层面不仅明确了创新平台运作的机制，鼓励员工通过创新推动产品进步。

同时美的家用空调事业部也加大了消费者研究的力度，成立内外部用户体验之家，加大美的空调粉丝和用户管理与互动，从用户中获取产品的诉求及改善方向。

颠覆、创新、开放是这个时代的重要基因。在“立足用户痛点和需求去构建商业逻辑”的创新能力培养上，吴文新称：“思维上进行调整，一切工作真正以产品和用户为中心，这就能够支撑未来的发展。”

“互联网+”加什么?

随着“互联网+”和“智慧家居”概念的兴起，吴文新称消费者对“智能空调”的说法并不陌生，但对于“智能空调”，其表示他的理解为“真正的智能空调，绝不是简单的智能手机控制，而是要真正实现‘物与物’、‘物与人’的互联、互通。”

2015年，空调电商市场继续保持着高速的增长，美的空调增长虽略高于全行业，但也面临着多方面的挑战。

客观而言，随着电规模的扩张，电商与传统渠道的影响会进一步放大，一方面是价格示范效应在加强，另外电商平台飞速向县镇市场拓展，挤压传统渠道的生存空间。

“从美的空调当前的市场策略看，除了做好与主流电商平台的销售合作外，更要注重发展O2O业务，在电商与传统渠道的结合上作文章。”吴文新如是说。

吴文新期望家用空调事业部通过组织再造系统提升资产效率、资金效率和运营效率，逐步实现盈利增长，确保美的家用空调在新的机制、新的流程下，紧跟时代的步伐，登上行业舞台的中心。