不管市场环境怎么变，对于一个制造企业而言，生产出来的产品只有销售出去才能促进未来更好的发展。因此，一个企业在发展过程中如何吸引用户和留住用户，增强用户的忠诚度对企业的品牌形象和销售情况起着关键作用。从i系列微波炉、普罗旺斯空调到互联网生态冰箱、云滴嘀洗衣机，再到格兰仕微蒸烤一体机，格兰仕创新研发的一个个智慧新产品，不禁让用户发出赞叹，更愿意为格兰仕代言？那么，在产品供过于求，消费者选择空间较大的当下，格兰仕又是靠什么来增强用户黏性，提升品牌影响力的呢？

相信用户是最好的代言人

一流企业都非常重视用户的体验。创业39年来，格兰仕一直没有选择明星做代言人，而是专注于做好产品不断提升用户体验。互联网时代是体验经济时代，虽然明星代言可以吸引眼球，但是以80后、90后为主的消费群体，在面对家电这类实用型消费品的选择上日趋理性，好产品是根本，用户的声音才最有力。当然，格兰仕之所以敢让用户代言，也表明格兰仕对自己产品的自信和实力。

有了好的产品，并且让产品的内涵展示出来，这或许就是格兰仕玩转粉丝经济的关键所在。2015年3月28日格兰仕西红柿粉丝社群正式成立，西红柿粉丝社群把格兰仕的用户都聚集在一起，实现了品牌与用户和粉丝的零距离沟通。值得一提的是，当格兰仕第一批用户享受过产品的舒适度和智能带来的完美体验时，他们把一些产品的照片和体验的场景分享给自己的亲朋好友，分享给西红柿粉丝社群。随之而来的，一方面是世界各地的西红柿在社区、微信、微博上源源不断的格兰仕品牌好声音，另一方面给格兰仕带来二次销售。

对于一个传统制造型企业而言，能做好产品是情理之中，但是能聚拢5亿的粉丝群体为品牌代言在全国各地传播品牌的正能量，帮忙推广最新的家电产品，能够在线上线下一起带动用户和品牌黏性，在业内并不多见。

产品的不断创新

当下家电市场的竞争，归根到底是产品的竞争，只有家电企业研发的产品，真正击中用户的痛点，才能迎合市场的需求。G＋智慧家居平台发布两年多来，格兰仕不断探索，将智能家电变得更加聪明，更加接地气，为用户带来了更加智慧的体验。

据悉，格兰仕加入中国家用电器协会智能家电互联互通标准工作组以后，G+智慧家居不仅支持格兰仕全品系家电的云接入服务平台，同时可接入其他品牌家电、家居智能设备，实现与第三方平台之间的互联互通，为用户打造更好未来生活。

当下，家电产品要得到用户的认同，仅仅具备使用价值，基本功能已远远不够，更要强调用户感受、认知，只有让用户对产品认可，才能让用户愿意使用和购买，从而黏住用户。

在研发产品过程中，格兰仕不仅将最先进的黑科技融入新产品，而且也把人格化的感情融入到其中。比如，格兰仕的ICE WORLD互联网生态冰箱与传统冰箱最大的不同在于：强大的社交功能加持，让冰箱成为家庭新中心。通过科技创新，格兰仕赋予了智慧家电更多的贴心功能与情感关怀，让消费者实实在在享受到智能家电带来的人情温暖和生活趣味。

深层次与用户交互

产品是市场竞争的根本，如何让研发出来的产品满足市场的需求，就需要了解用户真正想要什么？那么如何达到真正了解用户的目的，真正做到想用户所想，思用户所思，就成为厂家解决的关键问题。

格兰仕以用户为中心，悉心研究用户需求，不断地在传播及产品研发的道路上进行创新。互联网时代，格兰仕与用户互动除了建立西红柿社群，还利用大数据平台与用户在产品设计、产品体验、产品口碑、品牌认知、服务体验等方面进行深层次的互动，切实击中用户痛点。

G+智慧家居是格兰仕为广大消费者融入智慧生活创造的一个入口。G+为智能家电用户构筑了一个更加开放、便利和安全的智慧家居生态圈，这个平台与微信、微博、粉丝社区等平台实现互联互通。格兰仕每一位用户使用产品的体验和看法汇聚成为大数据，从而为新产品的研发、实用功能的升级提供最科学有力的证明。众所周知，良好的用户交互不仅可以提升名牌的知名度及美誉度，同时，还能够在市场调研、产品创新等方面起着重用作用。

如何才能黏住用户？没有标准答案。格兰仕则通过让用户代言、实施精品战略不断进行产品迭代以及和用户深层次的互动，提升了用户黏性，并促进了用户量的增加和产品认知度的提升。