39年来格兰仕专注制造，坚持用好产品打动消费者，认为用户就是最好的代言人。近日，中国首个全品类顾客满意度评价体系——C-CSI研究成果在北京权威发布，格兰仕，再次荣膺“顾客最满意品牌”。毋庸置疑，赢得用户满意，对格兰仕来说，不仅是肯定更是鞭策与激励。那么，让我们分析一下，格兰仕又是如何与时俱进，越来越受消费者喜欢的呢?

用户至上 专注制造好产品

从1978年创业至今，格兰仕的专业和专注，在行业内已很具名气。坚守着微波炉领域的研发和创新，格兰仕牢牢占据着全球微波炉行业的龙头地位。然而，如今的格兰仕不再只是一家微波炉企业，而是已拥有全屋精品家电的一家综合性白电品牌。

格兰仕人用智慧和汗水，从制造到创造，不断的去探索、实践，用品质努力去感动每一个顾客，赢得世界的尊重。格兰仕人从产品到供应链的专注，造就了格兰仕制造好产品，打造好品牌的坚实基础。

从关注成本为中心的制造升级为关心用户为中心的制造，这种自我革命对当下中国企业来说的确面临着巨大的挑战。挑战面前，格兰仕积极转型求变，探索企业更好的发展。在转型求变的过程中，格兰仕更加明确，只有持续不断做出高水平的精品，才有企业的存在价值。“制造企业所有变革的要点，第一是品质，第二是品质，第三还是品质。”梁昭贤总裁一再强调。转型升级也好，自主创新也罢，格兰仕秉承的逻辑归根结底就四个字：用户至上。

格兰仕洗碗机自动化生产线

直击消费者痛点，回归产品本质，正是这一理念，让格兰仕产品所向披靡，款款火爆。依托格兰仕G+智慧家居平台，格兰仕先后推出的蒸汽洗云滴嘀智能语音洗衣机，“普罗旺斯”变频空调，微蒸烤一体机、ICE WORLD互联网生态冰箱。在为用户创造出更智能、便捷的生活体验同时，格兰仕在广大“西红柿”粉丝群体中也收获极高的人气。

为确保制造力的持续领先，格兰仕近两年在自动化改造上的投入相当于企业过去20年的投入，加快打造中国制造升级版，从而为生产出贴合用户需求，拥有极致性价比产品提供了强大的后台保障体系。

用户满意是格兰仕持续发展的动力

作为有着39年底蕴的品牌，格兰仕对自己的粉丝用户有了更深刻的认识，他们喜爱格兰仕极致性价比的产品，热爱格兰仕这个品牌，这进一步给格兰仕提供了研发创新的动力。

“努力，让顾客感动”，不只是体现在口头上，更是在行动上，格兰仕始终坚持自主创新，不断解决用户的消费痛点，最终成为粉丝最期待品牌。

在格兰仕看来，只有打通产品端和用户端，从过去的以工厂的意志为中心转变为以消费者意志为中心，才能真正随时和用户互通互动。因此，在互联网+的背景下，格兰仕以G+智慧家居为平台，以全球亿万粉丝为基础，通过一系列线上线下互动活动的开展，打造一个异常活跃的粉丝圈，真正打通品牌与粉丝互动的沟通平台，真正做到“用户需求为中心”，深度挖掘消费者需求进行产品创新，真正给用户带来更时尚、更智能的使用体验。这种零距离交互式的参与，也让每一个西红柿粉丝成为了格兰仕的品牌代言人。

从微波炉普及革命，到变频家电的升级，再到G+智能家居的颠覆，格兰仕不断围绕消费者的痛点和兴奋点优化产品，提高消费者的品牌凝聚力和向心力，让消费者和用户成为格兰仕的忠实粉丝。相较于把钱砸在广告营销和明星代言上，格兰仕更愿意直接让利给消费者，并相信只要用心真正把产品做好做精，做出让消费者感动和尖叫的产品，消费者和粉丝就是格兰仕最好的代言人。