当下，火爆朋友圈的新物种当属“蛙爸”、“蛙妈”了：众多年轻上班族一边工作一边偷偷看手机，等着远游的“儿子”回家。“旅行青蛙”这一游戏凭借软萌的极简情节设计，看似无聊实则精准触碰这一届“空巢青年”孤独的心，随即火爆起来。

　　这一养成系的互联网游戏，以新物种赋予用户共通的身份，给用户创造“体验和想象”，从而实现了生活和情感中的共鸣。那么，这种火速笼络年轻用户的新物种共鸣魔力，会是中国家电厂商们转型升级的参照物，甚至是转型捷径吗?

　　
新物种的共鸣魔力
 

　　新物种不仅存在于互联娱乐产业，也存在实实在在的实体经济之中，比如近两年蓬勃崛起，备受追捧的中端轻奢型酒店。

　　比如以“爱与美的共鸣”来吸引追求浪漫情感体验的女性和情侣用户的诗莉莉;再比如以打造“潮人和社交”来吸引年轻用户的CitiGO;再比如倡导人文、温暖、有趣的“在路上”的生活方式的亚朵……不管是诗莉莉、CitiGO还是亚朵，都算是传统酒店业的新物种。

　　围绕着消费升级，整个酒店行业都在重新考量如何丰富“体验”内涵。这些新物种，除了打造出高级感的旅居环境，还构建别出心裁的非标准化服务，如主题餐厅、文创展示、屋顶花园等具有社交功能的场景，让年轻用户释放其“人以群分”所需的同等价值观、同等兴趣的身份认定。

　　酒店行业创造出来的新物种，从关注用户的使用需求(住宿)，到开始关注用户的内心成长和价值展示需求(人文与社交)。这一原理同样适用于家电。当90后、95后等新一届消费者看来，家电若仅仅当作生活工具的话，怎么消费升级呢?

　　比如说，一个炒菜锅的功能、创新做上天，也不能用来爆炒外星人啊。说到底，家电接下来，还是需要从文化与情感上做文章。要跳出产品的实用性、可靠性能力，探索更多与用户情感可以产生碰撞和交互的纽带和途径。

　　
赋予家电“生命的意义”
 

　　随着技术和市场的全面开放，家电产品之间功能上的差异不会有太大的差异，但顾客感知价值的距离会非常巨大。比如说10万的汽车和100万的汽车，在行驶功能上不会有太大的差异，但是在驾驶的乐趣、拥有的感受上，以及一系列相关的联想上却会有非常大的差异。

　　这种差别，就是产品核心竞争力的“核心价值”，也就是应该赋予产品“生命的意义”。“旅行青蛙”不只是一个萌软的游戏，而是排解用户孤独心灵的治愈人;酒店业的新物种不只是一个旅行居住的场所，而是认同同等价值观的个体用户的同行者。

　　令我们可喜的是，家电业已经开始诞生一些具有“生命意义”的人格化产品：比如梦想助力者——方太水槽洗碗机、无风有感情的空气卫士——美的舒适星空调、家庭健康管理者——海尔馨厨冰箱、健康分区洗升级者——比佛利大器系列复式洗衣机……

　　当整个中国的消费市场，从规模驱动向用户需求驱动转变，从价格需求到情感体验转变。以家电为代表的消费品品牌想要留住多变的消费者，就必须在产品核心持续更新和升级，锤炼产品的生命意义，让自己变得更加优质、更加有趣，让消费者觉得“超值”，让他们相信这个东西可以为生活带来幸福感。

　　所谓的家电“生命的意义”，对于家电人来说，绝对不对再停留在产品的实用性功能、技术性参数，甚至是发明性专利上的自我满足。必须要从用户的角度，弥补他们的需求、解决他们的痛点、提升他们的体验、增强他们的荣誉感。

　　全球办公家具行业的一哥，美国百年品牌 Steelcase 亚太区设计经理Peter Boeckel说，“现在为亚洲的办公室设计，任何家具都不能再只追求性能了。它应该同时满足人们对功能和体验的双重需求：在有限的空间、高密度的办公室里提高工作效率;同时，也应该更有辨识度、更关注人的情感健康、有更多选择、更可持续。”