作为智慧零售扛鼎者，苏宁不断推出领先行业经验的众多高科技成果。例如通过将场景资源数据化，精准挖掘消费者需求，提供个性化商品和服务。2月5日，履新苏宁易购副总裁的范志军，作为苏宁大家电操盘者，带队前往海尔集团总部共商消费者产品、服务感知体验提升战略合作。范志军认为，家电本身就是传递爱的载体，家电需赋予更多的温度。“就像一个品牌真要走到消费者心里，它一定要读懂消费者在生活中所有的细节，用这些细节改造我们的服务，不断激发出对未来生活的创意。”范志军指出，随着品质消费升级，相比价格，消费者更加关注好产品所带来的体验及生活品质提升。

　　依托苏宁全渠道、全场景、全业态的高效融合及无缝对接，帮助海尔产品与苏宁全客群的精准直达。另外2月份于苏宁渠道首推的卡萨帝BCD-559WDCAU1自由嵌入法式母婴冰箱、卡萨帝172WEU1母婴冰吧就即将联合苏宁红孩子于母婴业态上进行布局。据悉，苏宁将联合海尔深入挖掘母婴行业及家电行业更深层次的合作空间，为母婴产业在家电行业的系统建立划定新方向。

　　2017年，苏宁与海尔携手推出了校园免费共享干衣的服务体验，获得了市场热烈的反响。在2018年伊始，双方敲定将免费干衣服务继续扩大。针对现国内中产阶级群体高端衣物洗护难题，双方将推出于苏宁门店高端衣物免费“空气洗”服务体验，首家试点将于苏宁易购上海五角场店开展。依托苏宁门店消费沉浸式体验的创新升级，将为用户传递卡萨帝空气洗所带来的真实、鲜明的实际体验。

　　

 

　　丁来国向范志军介绍海尔洗护产品使用感观

 

合作再升级 苏宁智慧零售布局惠及海尔粉丝

 

　　随着智慧零售的落地前行，苏宁凭借供应链与服务的深厚功底，赢得了全国家电第一零售渠道的称号。海尔作为苏宁最密切的合作伙伴之一，自上世纪90年代以来，于苏宁渠道售出的洗衣机产品已突破200亿，并保持高速增长。2018年，双方将围绕苏宁零售云新渠道携手“造极”，敲定2000家苏宁零售云门店全国区域覆盖计划，通过白电与黑电产品联合，整合优势资源，打造家电一站式购买渠道，为全国消费者提供更多触手可及的产品体验服务。

　　苏宁坚守服务是唯一产品的品牌初心，正与海尔悉心洞察消费者需求，致力打造高品质家电产品的理念实现完美互补。基于此，双方敲定于年后携手开展“苏宁&海尔用户倾听计划”。通过苏宁全产业6亿会员及海尔消费会员用户双体系，甄选海尔冰箱洗衣机老用户至海尔青岛总部体验新技术、新产品。范志军表示，苏宁作为市场消费升级的引领者，除了要在供应链上为上游创造价值外，还要把最好的商品和服务传递给消费者。苏宁作为品牌商与消费者间沟通的桥梁，要联合海尔共同倾听用户心声，为消费者C2B反向定制产品提供指导建议。

　　同时，2018年是体育大年，苏宁还将联手海尔发力体育营销，针对消费者大屏观赛需求，打造更多明星单品，同时加速体验式营销落地。在苏宁与海尔两大巨头的共同联手下，将进一步推动智慧零售布局。相信通过双方进一步合作，线上线下融合新模式的打造与探索，能产生新的化学效应，为行业与用户创造更多的价值。