在418发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙再次强调，放眼国内家电3C市场，“从线上到线下，苏宁易购家电全渠道份额领先”。据相关资讯最新发布的数据显示，2017年家电市场苏宁易购独占20%份额，领跑全渠道。

　　坐在家电3C行业的第一把交椅上，苏宁最关心的只有品质。因此，苏宁今年提出了一个全新的概念——新电器生活主义，希望给到用户新的电器生活理念，苏宁易购要从电器零售商向品质服务商转变，通过各种线上线下的互联网消费场景，提供品质产品、品质服务、品质生活。

　　侯恩龙表示，场景互联网时代已经到来，苏宁要带给消费者最全的消费场景体验，不只是线上线下O2O渠道，还有最新的家庭智能场景和最FUN的娱乐体育场景。

　　今年“4·18”，苏宁提出要从电器零售商转变为品质服务商，推出的第一个举措就是为家电3C消费市场制定了一套新服务法则：30365+46项服务+双线七天无理由退换货。

　　所谓30365，即30天包退、365天包换，商品范围包含大家电及生活电器等，而46项服务则涵盖了购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节，双线七天无理由退换货更是给消费者吃下了一颗“定心丸”。

　　在发布会上，侯恩龙再次谈及行业热议的物流涨价问题，并在现场做出承诺，“基础运费3年不涨价”。

　　除了3年不涨价外，苏宁易购还提出了四项基础承诺，即贵就赔、迟就赔、来就送和免费装，每一项都是直接保障消费者权益，提升消费体验的诚意之举。

　　开年以来，苏宁大单不断、新品密集首发。

　　日前，苏宁已与诸多家电品牌签下“宁聚计划”合作，“百亿俱乐部”加速扩容。苏宁平台家电品牌新品首发占比超80%。50%以上的家电爆品在苏宁发布。

　　苏宁零售集团副总裁范志军昨日表示，对于即将到来的418，苏宁集结了格力、美的、创维、海尔、联想、小米、华为等国内外家电3C的各大主流品牌，强势打造家电3C狂欢。