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    转型引领 颠覆创新

          2017-03-22 作者: 来源:V客家电网
                ——记蔡松基老师莅临北国电器SELF体验中心—新百店指导工作
          
          为强化零售终端运营,提升门店竞争力,海尔集团名誉顾问蔡松基老师,于2017年3月14日再次莅临北国电器SELF体验中心——新百店指导终端运营工作。蔡老师的到来,得到北国电器事业部、电器总公司、海尔石家庄工贸的热烈欢迎。电器事业部部长韩国斌、电器总公司总经理赵景辉、电器事业部副部长刘志东,迎接并陪同蔡松基老师指导北国电器SELF体验中心—新百店门店运营工作。
         
         
          蔡老师来到品牌专柜,与韩总讨论健康家电类产品如何营销,提升产品入户体验的实施和带来销售成交的效果。在品牌柜台蔡老师仔细询问产品月销量、日常轮班服务情况,指导员工如何在工作时间内有效利用时间,做自己的CEO。蔡老师来到海尔空调展厅,实地指导明星产品陈列,详细询问员工日常服务及工作的各个细节,指导员工如何更加专业地为顾客提供服务,做好入户回访工作。韩总陪同蔡老师来到在海尔冰箱展厅,在这里韩总与蔡老师与员工进行互动服务演示,体验员工现场服务。蔡老师认真指导员工及随行学习的管理人员,要针对产品特性完善符合商品定位且美观的食物陈列,提升顾客在终端实体门店的体验。蔡老师认真为员工讲解如何在销售讲解过程中切中产品的核心功能卖点,将产品的健康和科技价值传递给顾客,为消费者推荐未来10年不过时的产品。
         
         
          店面指导结束,我们邀请蔡老师移步至会议室座谈。会上由电器事业部刘志东副部长代表北国电器汇报了自2016年12月9日蔡老师《谈企业竞争力》培训后,北国电器在经营管理思维的转变和销售经营取得的成效。2016年12月至2017年3月,北国电器以“开源、节流、调结构”为主线重点强化周转、高毛利产品经营,3个月来北国电器现金销售额增长,客单价同样增长。通过反复研究蔡老师培训的内容,延伸了“三杯水”服务的内涵,完善终端服务,一季度“三杯水”服务整体覆盖达到既定目标。终端服务过程中,通过递进式构建顾客全息需求画像,探究消费者更深此次的价值需求,提升销售贩卖质量。逐步发挥协同效应,实现联单销售、汰旧换新、播种营销,抱团挣钱。会上,蔡老师对于3个月来北国电器各项经营与服务工作取得成绩给予充分的肯定和赞誉。
         
         
          会上蔡老师讲授了《转型引领  颠覆创新》为题的培训,强调各位店长要用心经营员工、用心经营卖场、用心经营产品、用心经营服务。构建商品与客户的良性生态系统,提升自身的竞争实力。蔡老师勉励各位店长,员工的营业力等同于门店的竞争力,这是17年取得销售制胜的最基本条件。各位店长要做4A级的经理人,变监督为辅导,用心辅导员工、关爱员工,向直销员学习,为员工服务,共同扫除销售业绩提升的障碍,共同提升零售终端的竞争力。蔡老师最后建议各位店长,每月要与销售TOP10的员工深入谈一次心,倾听员工的需求和意见。
         
         
          最后,韩总代表北国电器感谢蔡老师带来的一场量身定做的培训:蔡老师所讲的知识,对于零售终端的管理运营具有很强的指导意义。从主管、店长、部长应当加强自身素质,明确自身的责任意识,强化团队领导力执行力,提升门店经营力,达成北国电器全年任务目标。韩总强调各位参会的店长主管要仔细学习消化本次培训内容,从蔡老师的培训中归纳落地可操控性的方法。韩总建议各位店长,按照蔡老师培训的内容,从明天起落实关爱员工的工作,从工作、学习、生活各方面关心辅导员工,凝聚终端业绩提升的竞争力!
         
         
        韩总布置关爱员工工作
         
         
        与会店长、主管认真聆听并记录

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