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    海尔空调:国门内是“质量标杆” 国门外拿“国际金奖”

          2019-06-18 作者: 来源:

          今年的618,海尔空调可以说是诚意满满,不断进行承诺加码——6月16日至6月30日,用户无论在顺逛还是线下海尔专卖店购买海尔“先行者”空调,不仅可以365天免费换新机,还同时享受变频压缩机10年包修。

         

          这一系列承诺的背后,体现的是海尔空调“不仅用得住,还要用得好”的质量观。这样的质量观让海尔获得一系列国内外质量组织的认可:举例来说,在国内,海尔早在2002年就获得由中国质量认证中心颁发的全球第1号“CCC”认证证书,2018年获得“全国质量标杆”称号;在国际质量管理小组大会上,海尔空调已累计获得4金2银。

         

          国门内是“质量标杆”,国门外拿“国际金奖”,这只是海尔品质可靠的一个缩影。当我们透过现象看本质,不难发现,海尔过硬质量的“因”是需要经过3893条标准才能造一台海尔空调,而“果”则是全球用户和行业组织的认可。

          

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          行业最多:3893条标准造就空调业标杆

         

          “用得住”讲求的是产品品质,“用得好”讲求的是用户体验,作为国内空调行业的先驱者,30多年来,海尔空调拿着“品质放大镜”对自身产品进行严格把控。“千锤百炼”这个词用来形容一台海尔空调的生产过程毫不为过——在海尔,3893条标准、165项实验才能造一台空调,这也是行业目前标准要求最多的。

         

          从设计开始,到产品零部件、采购、生产、检验,再到安装、服务等,海尔空调在全流程给自己设置了一道道质量关卡,为自己与行业之间挖了一条深深的“护城河”。具体来说,这条品质的“护城河”体现在产品品质和用户体验两方面。

         

          在产品品质方面,对于质量的要求,海尔空调严苛到近乎“偏执” ,行业最多3893条标准就足以证明这一点。举例来说,海尔采用HALT高加速寿命实验,这项实验是国外军方1988年提出的,首次应用于空调业。作为空调使用寿命的加速验证实验,它最大的特点是设置高于样品设计运行极限的环境应力。在制造端,海尔空调互联工厂大数据实时互联,实现了家电自诊断、自预测,颠覆传统保修期,首创产品使用保证期,将一切可能的劣质品拦截在出厂之前。

         

          在用户体验方面,为了研究出适合中国人体质的人体热舒适技术,海尔空调跨越16门学科,采集了28600人次数据,把“舒适性”这种众口难调的感受量化出来,主导制定了空调用户体验标准(即《室内人体热舒适环境要求与评价方法》),填补了世界范围内对人体热舒适体验考量方法的空白。

          

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           全球认可:全球好品质成就全球No.1

         

          海尔空调的好品质不仅满足了国内标准,更获得了全球权威监测机构的认可。举例来说,海尔获得了全球首张德国莱茵TüV安全认证证书,值得一提的是,TüV是全世界应用范围最广和最权威的国际性检验认证机构之一;获得了亚太区首张空调G-mark证书,为出口到阿联酋、巴林、沙特阿拉伯等7个海湾国家提供了可靠保障;在阿曼颁布强制能效标准之后,海尔空调获得001号证书,成为全球首个获得阿曼市场能效“通行证”的空调品牌……

         

          全球各个国家的标准是不同的,用户的喜好也是不同的,但对海尔空调的认可却有相同之处。这是因为,在不同国家,海尔都始终坚持相同的品质理念,凭借“三位一体”的自主创牌策略,为当地用户按需提供最佳空气解决方案。

         

          在市场方面,海尔首创健康自清洁并拿下行业第一;在互联空调细分市场,海尔不仅做到了国内第一,更在2018年以全球30.9%的市场份额拿下No.1;凭借智能单品、自清洁的差异化优势,海尔拿下中国空调自主品牌出口第一,并依靠全球市场优势构建全球第一空气生态品牌。

         

          在口碑方面,在欧洲,根据意大利Cerved,海尔空调被评为当地用户最满意企业之一;在亚洲,海尔已成为巴基斯坦最受欢迎的空调品牌,连续13年蝉联巴基斯坦空调市场No.1,品牌知名度高达99%。如今,海尔在泰国、印度、老挝、巴基斯坦、印度尼西亚、俄罗斯、捷克等国家立起一面面代表中国空调实力的“中国品牌墙”。

         

          目前,海尔智慧家庭已经形成了三大差异化优势:一是成套,二是定制,三是迭代。海尔空调在“人单合一”模式指导下率领行业进入“空气时代”,以过硬的全球品质针对不同地区用户的需求,输出最适合当地情况的定制方案,满足全球用户对舒适空气和健康呼吸的终极需求,充分发挥了中国企业自主创牌道路的领头羊作用。

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