资料显示，海尔空调集尘行动于2015年12月底启动。计划2016年要进入全国1万个小区，行动是收集家中空调里的灰尘，目的则是通过这种行动影响消费者，让消费者认识到空气污染源，认识到脏空调的危害。

4个月后，海尔通过搜集青岛1000多个家庭的灰尘样本分析发布了一张“青岛市家庭空气色谱图”。5种颜色的色谱图是集尘行动的重要产物之一，对于海尔空调来说，现在不用入户，用户看到这张图就可以回去判断家中空调什么样了。

据了解，自清洁空调是海尔空调人历经340天、与线上线下用户交互出33种方案，通过517次不同地域测试才上市的。通过自清洁空调上市，消费者得到的不是产品上的满足，是一种健康的生活方式。这种制造体验的方式，从服务发起，最终落到产品上，让消费者觉得不生硬，而且很有说服力。

不仅如此，海尔自清洁空调的上市也给空调行业带来了一定的启示。空调行业并不是只有价格竞争这一条路。通过挖掘消费者潜在痛点，以解决消费者痛点作为自己的核心，既能收获广大的市场份额，也能提升自身的品牌力和盈利能力。

海尔空调在细致分析空调行业消费者痛点的情况下，挖掘出消费者对空调换热器清洗十分头疼这个点。通过自清洁空调系列，消费者得到了产品上的满足，海尔空调也得到消费者的青睐和关注，实现厂商和消费者的双赢和良性互动。

海尔空调自清洁系列产品上市以来的表现，对空调行业也带来了一定的启迪。空调行业并不是只有价格战这一条路。通过挖掘消费者潜在痛点，以解决消费者痛点作为自己的产品卖点核心，既能收获广大的市场份额，也能提升自身的品牌力和盈利能力，这也是缘何海尔空调在3000元以上中高端挂机中份额同比提升8个百分点的底气所在。

空调市场虽然在整体上较为惨淡，但并不是没有提升的空间。在这个整体惨淡的市场中，空调企业不再跟风打价格战，换个思路，挖掘消费者痛点，或许这就是海尔自清洁空调创新者赢的商业哲学。

从去年底开始，海尔智能空调在全国600个城市展开集尘行动，服务兵进社区免费为用户清洗空调。据粗略统计，立足集尘模式与用户的精准交互，每10个预约购买海尔自清洁空调的用户中，实际成交就有8个，海尔智能空调集尘行动大大拉动了终端销售。通过上门集尘交互订单，截至目前，已有7000余服务兵成功转型“售后营销师”，成为“创业”老板，销售额共计300万。

海尔售后服务工程师上门服务用户交互新订单，通过集尘行动找到了一条成功的创业道路。更为重要的是，该平台通过建立用户评价用户付薪机制，将服务体验与营收直接挂钩，让用户决定服务兵命运，驱动服务兵、第三方服务商主动创造全流程最佳用户体验，通过创建互联网时代“用户驱动、服务兵创业、利益方自优化”的共创共赢生态圈，率先引领行业进入智能互联服务的全新领域，而这也进一步激发了服务兵的创业热情。

4月15日，海尔自清洁空调对外公布了第一份“空气色谱图”——“青岛市家庭空气色谱图”。随后海尔自清洁空调在全国多个城市持续更新空气色谱图，包括北京“灰墙”、银川“黄色”、深圳“油灰”及“墨绿”、长春“棕红色”……提醒全国用户关注空调灰尘背后的健康隐患。5月19日，海尔智能空调发布一张“中国家庭空气色谱地图”。该地图绘制了全国34个省、市、自治区家庭“空气色谱”：由4种“常见空气颜色”以及4种“特殊空气颜色”构成。据悉，这张特别的地图是海尔智能空调根据全国“集尘行动”走进600个城市免费清洁空调搜集灰尘颜色标本、以及网友自发提供的空调灰尘颜色标本绘制而成。

海尔绘制“空气色谱图”再次提醒大众：空调清洁不及时非常危险。除了可以选择定期清洗，你还可以选购会自己洗澡的自清洁空调。特别是进入空调销售旺季，买空调就要认准这5点：全智能、自清洁、舒适节能、生产日期和高能效。