随着近年来人们消费水平的提高，人们的需求越来越难满足，特别在当下消费升级的大环境下，人们对购物的关注点已经不再局限于线上电商价格低廉、购物便捷等，而是越发关注对消费过程的体验以及感受。如何借助“新零售”线上线下合力，给消费者带来新电商时代的红利是家电企业转型升级思考的新问题。
 

　　零售是一个非常传统的行业，几十年的零售理念、模式几乎成为行业的固化思维。新零售对行业带来的最大贡献就是零售行业创新思想的重大突破。通过布局新零售，实现与用户互动互联。如今从线下到线上，线上再落地线下，智能技术提升实体店服务，购物不仅是买东西，而且是体验购物服务的一个过程。消费者从进入实体门店那一刻，就开始体验细节服务，导购与咨询，虚拟技术扫描与物流配送，手机扫描支付等，眼下很多家电实体店正在悄悄升级为智能体验店。可以说，线下实体零售服务的提升也增加了产品的服务附加值。
 

　　2017年作为新零售的元年，新场景不断涌现，和顾客交互方式有了根本性变化。在新零售的驱动下，各企业开始对品牌体系、营销渠道、供应网络和产业格局进行全面重构，企业不仅可以在线上线下全面认知消费者，而且可以更好地为消费者服务。在新零售的推动下，2018年几乎所有的零售企业都在探讨创新。传统企业在探讨零售创新，线上企业更是在探讨零售创新。比如电商巨头纷纷布局线下店、传统商超不断对线上线下进行融合。企业利用人工智能技术布局智慧零售，构建起了从工厂到家庭的高效率营销服务模式，将互联网时代的智能制造、智慧零售、智能产品与智能服务全面打通。
 

　　当前的新零售创新不仅影响零售行业本身，已经影响到了各行各业。当然，新零售浪潮也影响到空调行业，从厂家、渠道商都在探讨新零售、围绕新零售做各种创新。2019冷年开盘，奥克斯的“网批模式”就是对“新零售”的灵活应用。据了解，奥克斯的“网批模式”从经营到供货进行了一系列革新举措，成功优化渠道环节、提高经销商周转效率，以厂家直供的方式让利经销商，并且还为经销商提供有力支持。从奥克斯网批大会现场经销商打款积极的场面可以看出，新零售不仅给渠道商带来了很大的利润空间，更以商业新模式提升了品牌活力。
 

　　近两年，“新零售”这个概念正不断地被各大巨头接受并逐渐推向实践。过去的一年，不仅是阿里落地新零售，小米的线下店也开始新零售，生活中不少便利店的转型升级，背后的逻辑也是新零售。新零售正以全面开花的节奏，打破线上线下界限、为消费者提供产品与服务的极致体验。新零售已成为企业加强线上线下协同能力的新考验，企业只有抓住核心及时从内部变革，才能为消费者提供真实场景和良好购物体验，从而进一步提升品牌的市场竞争力。