这家伙很懒,什么也没写!
都说2018年家电市场很难,众多中小企业更难,但当前最难的还是农村家电经销商。家电经销商生存压力的传导是自上而下,先是一二级市场最早受到的冲击,而后是三四级市场,现在这股大潮波及到四五级市场。身在乡镇市场,资金与策略均严重缺乏,在没有销货平台的情况下,面对今年再次变速下行的市场,四五级渠道商仿佛深陷沼泽,接下来的发展道路变得迷茫。而当前苏宁易购、阿里天猫、京东等电商巨头杀入四五级市场,很多家电实体店销量一年不如一年,能不能干下去成了当下最为紧要的问题,到底如何走出市场泥潭和竞争沼泽地,城镇的家电实体店该不该加盟?
经营手段需正式转变
随着主流消费群体的年轻化,电商网购平台的普及,也在挤压农村经销商的这条生路。在家电电商壮大之前,农村经销商的经营手段就是靠“信息不透明”销售低端家电、网购家电等赚取更多的差价。对于低端机,生产厂商既未打造成战略核心,也不是资源扶持的重心。对于只会卖、只愿意卖低端机的四五级市场经销商,厂商其实一直都在推动淘汰。对于商家来说,无论是线上电商,还是线下连锁商、经销商,真正赚钱的还是中高端产品。靠信息不透明想在低端机上赚一把,投机空间虽然现在还有,但已经越来越小。
所以经营手段一定要大变,农村经销商需要快速转型。采取差异化、多层次的经营方式,破解低端不对称的市场偏见。原有的低端家电需要低毛利甚至零利继续经营,打造实体店与电商网购价格完全接轨的形象,获取主流消费者认同感。同时对于只追求价格的用户,只求出货以获取相应的消费认同,为后续家电买卖奠定基础;而对于追求品质的原生富裕用户,则需要产品结构的持续优化,销售中高端家电品类,让乡镇消费者感受到高价带来的优质产品体验,进一步优化门店口碑。
重塑形象,借势变革
对于家电品牌门店、连锁家电大卖场等,村镇经销商当前最大的问题,还是自身的形象和品牌没有全面建立起来。所有家电销售人员都必须要认识到,门店形象、个人服务、用户体验,都缺一不可。
门店形象提升是需要一定资金投入的,经营档次的视觉改观对于消费者心理价位具有至关重要的预期干预能力,改变产品样机陈列和家电展现方式,要让消费者产生差异感,特别是面对乡镇具有购买欲望的年轻群体,门店感官要求越来越高。这就需要渠道商改变思路,舍得前期硬件投入,提升门店的软环境,通过各种手段将入店客户留下,愿意沟通甚至体验,埋下大量准客户的同时可以积攒人气,营造门店繁华的市场氛围。意识到传统竞争短板,提高服务的及时性和完善性,以及物流上门和安装上门的分开性等,重点在服务上寻求细节的完善和内容的增值。当前,家电厂商的服务体系、内容和布局,已经无法适应消费升级的用户需求,而农村经销商们正好可以借机完善,从服务细节的完善入手,抓服务人员素质、强服务效率、增服务内容。
那么如何提升门店档次和内容增值,很多农村经销商自身力量实在薄弱,这个时候就需要借助家电电商企业。一方面,可以成为京东、天猫、苏宁的加盟合作商,借助他们的平台和视野,推动门店改造;另一方面,则可以加深与品牌厂家的合作力度,敢于成为他们的核心门店,受到他们的资源倾斜。农村经销商除了自身觉悟提升,升级门店与服务品质,还要善于借势前行,依靠电商巨头的发展模式,合理共赢。
无论是京东、天猫、苏宁等商业巨头,还是分散在三四级市场上的经销商们,面对一线市场上的用户时都是平等的,都要靠商品、服务,以及真诚来赢得用户,从而在谋生中一步步发展壮大。现在家电业渠道变革大潮不可阻挡,要么被淘汰出局,要么主动转型迎接挑战,除此之外没有中间道路可走。
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