而在火热市场的背后，小家电产品使用率低以及维修难的问题也日益凸显，小家电被消费者称为“一次性”家电。虽是一句玩笑，却反应了当下小家电售后市场的混乱现状，同时也给未来的小家电市场亮起了“警示灯”。
 

　　小家电维修成本高，“修不如换”
 

　　“下单有送、入户有装、故障有修”，小家电与大家电相比远远处于发展阶段，小家电往往在过了保修期损坏之后，就几乎无处可修，即便是到了专门的维修售后店，维修成本也高达小家电价值的三到四成。
 

　　相关业内人士表示，维修成本居高不下主要的原因是小家电一旦出现损坏，一般都是核心部件出现问题，其价格也往往是小家电零部件中最高的，因此维修费用自然低不下来。另外，小家电产品型号众多，往往很难找到统一的零配件，渠道与备货成本也是维修需要考虑的地方。
 

　　而除了小家电产品自身的因素之外，目前国内小家电市场的大环境也是导致小家电维修难的原因之一。相比于成熟的大家电产品，小家电行业目前还尚未出台明确的政策支持，缺乏相应的执行标准，没有形成统一的维修与回收机制。即便是第三方的售后维修与回收企业往往也不成规模，享受到不政策补贴，自身成本就难以降低，维修费用贵的现象屡见不鲜。
 

　　从目前来看，对低利润的单个小家电产品进行售后维修的成本太高，已是小家电行业不争的事实。
 

　　“以旧换新”，成破局新思路
 

　　如今，小家电市场仍然保持超高的市场增速，各类创新小家电不断更新换代，而与此同时，也造成越来越多的产品被闲置，如此循环不免造成多资源的搁置与浪费，直接遗弃也对产品的有效回收提出更高的挑战。
 

　　那么，如此情况下，小家电的售后到底该如何处理?据了解，目前越来越多的小家电领导企业也开始不断的探索新的破局思路。
 

　　在今年的开年大促中，五星电器联合大型正规回收企业开展以旧换新活动，消费者在到门店购买新家电的同时可参与以旧换新，最高可抵用300元。
 

　　据五星电器相关负责人表示：“以旧换新的活动，是我们新年活动主打的服务牌。随着科技日益发达，家电产品的更新换代速度非常快，很多消费者家里有很多淘汰的旧家电，这些用不着的旧家电往往就成为鸡肋，留着无用，卖给私人也卖不了多少钱。但通过五星的以旧换新活动就可以解决这个头疼的问题。
 

　　回收是解决小家电售后的另一条路
 

　　小家电的回收也是解决售后难题的另一条出路。随着回收行业的快速发展，越来越的多的创新企业也开始进行回收模式，提高回收水平。如爱回收、香蕉皮等“互联网+回收”的废弃电器电子产品回收渠道近两年得到快速发展，回收覆盖的城市逐年增多，回收的产品也从最初的手机等小型电子产品，逐步扩展到主要的家电产品品类。
 

　　最后，也是需要消费者从自身上来转变思维。目前来看，产品使用知识的缺乏也是让小家电变“鸡肋”的一个重要原因，对于消费者而言，最重要的还是理性消费，在购买前应对产品的功能有较为清晰的了解，同时也不要因为贪图便宜而购买一些没有保障的劣质产品，从而尽可能的避免小家电的“售后风险”。